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Workshop: Excelência no Atendimento e Boas Práticas em Vendas

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Quer aprimorar suas técnicas de vendas e oferecer uma experiência diferenciada para seus clientes? A CDL Palhoça traz o Workshop de Excelência no Atendimento e Boas Práticas em Vendas, com Ricardo Scappini, especialista com quase 30 anos de experiência na área comercial.

Objetivo do Workshop:

Capacitar profissionais de vendas e atendimento para aprimorarem suas habilidades, com foco na percepção do comportamento do consumidor, experiência de compra e qualidade da informação. O curso combina teoria e prática para proporcionar uma vivência real da rotina comercial.

Detalhes do Workshop:

📅 Datas: 19 e 20 de março de 2025
Horário: 19h00 às 22h00
📍 Local: CDL Palhoça

Conteúdo Programático:

🛒 Ritual de vendas – Passos essenciais para encantar o cliente
Organização – Como estruturar sua abordagem comercial
📊 Busca por informações – Conheça seu cliente antes da venda
💡 Atitude – O impacto da postura profissional no fechamento da venda
Encantamento do cliente – Criando experiências memoráveis
🚀 Interpretação de objeções – Lidando com desafios e negociações
📌 Comprometimento com a venda – Técnicas para um fechamento eficaz
👂 Pós-venda – Como fidelizar clientes e criar um relacionamento duradouro

Sobre o Palestrante:

Ricardo Scappini possui 29 anos de experiência na área comercial, atuando na capacitação de equipes de vendas. É Professor de Graduação e Pós-Graduação há mais de 12 anos, lecionando disciplinas de Marketing, Negociação e Gestão de Conflitos.

  • Administrador pela UDESC
  • MBA em Marketing pela USP
  • Mestre em Psicanálise
  • Criador do método “O BÁSICO”, aplicado a grandes redes do varejo
  • Especialista na elaboração de manuais de vendas e estratégias comerciais

Investimento:

💳 Associados: R$ 240,00*
💳 Não Associados: R$ 480,00

*Associados podem parcelar o valor em até 3 vezes na fatura CDL.

Vagas Limitadas!

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