- Este evento já passou.
Curso Lições da Disney para Atender e Encantar os Clientes
fevereiro 2 @ 19:00 - 22:00
R$70,00
CURSO LIÇÕES DA DISNEY PARA ATENDER E ENCANTAR OS CLIENTES
Palestrante: Carlos Serpa
02 fevereiro | CDL Palhoça | 19h às 22h
R$70 associados CDL | R$ 140 não associados
Turma: Mínimo 20 pessoas | Máximo 40 pessoas
Breve release do curso:
A Disney fascina com o poder de motivar todos os seus colaboradores a prover o que há de melhor. Como atinge os maiores índices de recompra e fidelidade e a merecida lucratividade? Mesmo que a concorrência tente, não consegue repetir o clima de magia que se respira em todas as propriedades Disney. Venha descobrir estes segredos e gerar ações práticas para a sua empresa e consolidar os conhecimentos trazidos pela Disney e outras empresas de excelência ao mercado.
Conteúdo programático:
– O conceito de atendimento de excelência
– Envolvimento da equipe na busca do encantamento do cliente
– Conceito VIP – Very Important Person – Pessoa muito importante
– Aprendendo a gostar de resolver problemas
– O ciclo da excelência
– Momentos mágicos x momentos trágicos
– Criando empatia e entendendo as necessidades dos clientes
– Exemplos práticos e Segredos de sucesso da Disney
– Os 7 segredos para implantar modelos de excelência 100% fundamentado nas experiências e na grande vivência do facilitador sobre o mundo Walt Disney de Excelência.
Inscrições:
https://eventopalhoca.cdl-sc.org.br/evento-site/#!/SC097/home
Informações:
(48) 3242-1900