A Black Friday de 2026 será marcada por um consumidor mais seletivo, atento aos preços e preocupado com o orçamento doméstico. É o que revela a pesquisa de intenção de compras realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise.
Para os associados da CDL Palhoça, compreender esse comportamento é fundamental para planejar estoque, preços, canais de venda e condições de pagamento.
Os números em resumo
Indicador | Resultado |
|---|---|
Pretendem comprar na Black Friday | 51% (queda de 37 p.p. em relação a 2023) |
Ainda indecisos | 31% |
Não pretendem comprar | 19% |
Gasto médio previsto | R$ 1.053 (R$ 197 a menos que em 2023) |
Média de produtos por consumidor | 3 |
Desconto médio esperado | 42% |
Pretendem comprar pela internet | 81% |
Pretendem comprar em lojas físicas | 46% |
Pagamento via PIX | 63% |
Já possuem outras compras parceladas em aberto | 57% |
Têm receio de fraudes | 65% |
Intenção de compra em queda
A intenção de participar da data recuou de forma expressiva em relação a 2023. Entre os consumidores que não pretendem comprar, os principais motivos são a falta de dinheiro (26%), o endividamento e a necessidade de priorizar o pagamento de contas (16%) e o desemprego (15%).
Segundo o presidente da CNDL, José César da Costa, o endividamento, os juros elevados e o comprometimento da renda com despesas essenciais têm limitado o poder de compra das famílias. Para ele, o desafio do comércio será conquistar um consumidor mais seletivo, que busca descontos reais e avalia com cuidado se a compra realmente vale a pena.
Ponto de atenção para o varejo: 31% dos consumidores ainda estão indecisos e condicionam a compra a ofertas atrativas. Promoções claras e bem comunicadas podem ser decisivas para converter esse público.
Motivações de compra
A Black Friday está cada vez mais associada à busca por economia. Entre os consumidores que pretendem comprar:
- 70% desejam adquirir produtos de que já necessitam por preços menores;
- 37% pretendem antecipar os presentes de Natal;
- 28% devem aproveitar as promoções mesmo sem necessidade específica.
Além disso, 69% afirmam estar adiando alguma compra para aguardar o evento, com destaque para eletrônicos (24%) e moda (21%).
Produtos mais desejados
Categoria | Intenção de compra |
|---|---|
Roupas, calçados e acessórios | 41% |
Eletrônicos (celulares, computadores e televisores) | 32% |
Beleza, cosméticos e perfumes | 28% |
Artigos para casa (cama, mesa, banho e cozinha) | 28% |
Eletrodomésticos | 25% |
Brinquedos, jogos e videogames | 19% |
Acessórios de informática e itens para celular | 17% |
Valor previsto de gastos
O valor médio que os consumidores pretendem gastar é de R$ 1.053. Quase metade (49%) planeja gastar até R$ 1.000, sendo que 32% devem limitar as despesas a R$ 500, enquanto 29% estimam gastar mais de R$ 1.000. Na comparação com 2025, 37% pretendem gastar mais, 26% planejam reduzir os gastos e 24% devem manter o mesmo patamar.
Canais de compra e período
O comércio eletrônico permanece como principal canal, mas as lojas físicas seguem relevantes:
Canal | Intenção de compra |
|---|---|
Sites e aplicativos internacionais | 50% |
Sites e aplicativos de varejistas nacionais | 47% |
Lojas físicas | 46% |
TikTok | 13% |
10% |
Na escolha da loja, os fatores mais importantes são o menor preço após pesquisa e o frete grátis (41% cada), seguidos pela preferência por marcas conhecidas (29%) e por descontos no pagamento à vista ou via PIX (27%).
O período de compras também está mais longo: 42% pretendem comprar durante a semana da Black Friday, 17% no dia do evento e 28% devem antecipar as compras para a primeira quinzena de novembro.
Formas de pagamento e endividamento
O PIX será a principal forma de pagamento (63%), seguido pelo cartão de crédito parcelado (37%) e pelo cartão de débito (23%). Metade dos compradores também pretende parcelar, com média de seis prestações.
O dado merece atenção: 57% dos consumidores que pretendem comprar ainda estão pagando outras compras parceladas, e 22% acumulam três ou mais compromissos desse tipo. O presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Júnior, alerta que o acúmulo de prestações, em um cenário de crédito caro, pode comprometer a renda futura e aumentar o risco de inadimplência.
A segurança também preocupa: 65% dos consumidores têm receio de sofrer fraudes durante a Black Friday, como roubo de dados bancários e clonagem de cartões.
Orientações para o lojista de Palhoça
- Ofereça descontos reais e transparentes. O consumidor pesquisa antes de comprar, e promoções pouco consistentes prejudicam a reputação da loja.
- Antecipe a divulgação. Parte significativa dos consumidores já iniciou as compras na primeira quinzena de novembro.
- Valorize o PIX e o pagamento à vista. É o meio preferido do consumidor e reduz custos e riscos para o estabelecimento.
- Avalie as condições de entrega. O frete grátis tem o mesmo peso do preço na escolha da loja; retirada no local e entrega regional são alternativas.
- Integre o digital à loja física. Redes sociais e WhatsApp ampliam o alcance, enquanto o atendimento presencial é um diferencial do comércio local.
- Conceda crédito com responsabilidade. Diante do alto nível de parcelamentos em aberto, a consulta ao crédito do cliente é essencial para evitar a inadimplência. Os associados contam com as soluções do SPC Brasil por meio da CDL.
- Transmita segurança. Divulgue apenas os canais oficiais da loja e oriente os clientes sobre golpes.
Sobre a pesquisa
O levantamento foi realizado pela CNDL e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise, via web, com consumidores de 18 anos ou mais das 27 capitais brasileiras, de todas as classes econômicas. Foram 1.133 entrevistas na primeira etapa e 601 casos na segunda, com consumidores que pretendem comprar na Black Friday. A coleta ocorreu entre 7 e 19 de outubro de 2026, com margem de erro de 3,7 p.p. e 4,0 p.p., respectivamente, para um intervalo de confiança de 95%. Os resultados retratam o cenário nacional e não especificamente o de Palhoça.
Quer conhecer as soluções de consulta ao crédito e os serviços disponíveis para associados? Entre em contato com a CDL Palhoça.
